别再抄那些烂大街的”About Us”了好吗？我实在受不了。昨天一口气看了27个独立站的品牌故事，差点没把我送走。全是”致力于””专注于””追求卓越”这种狗屁不通的官话，谁看了能产生购买欲?
我就纳闷了，你们就不会写点人话吗?
看看国内那些做得好的商家，卖个破肥皂、土鸡蛋都能整出一段”我家祖传三代的手艺”把人感动哭，结果你卖几百块的东西，就只会写”我们专注于为客户提供优质产品”?
这么跟你讲，人家老外从来不买产品，他们只买故事。产品只是顺带的，明白没?
说实话我看你们不是不会写，是懒得写。都想复制粘贴搞定，这能行吗?这要能行，那地摊都能开独立站了。
行了，别抱怨了，上大菜。我指导过上百家独立站改品牌故事，帮他们把转化率提高了少说20%。今天我把这套方法掏出来，手把手教你，包你写出能让老外心甘情愿掏钱的故事。
五步法：从无聊公司变成让人掏钱的品牌故事
第一步：说人话，讲清楚你是怎么发现这个坑的
别再来什么”通过市场调研，我们发现…”这种屁话了，谁信啊?
说人话：你是怎么发现这个市场有问题的?最好是你自己先被坑了。
比如我有个客户卖婴儿湿巾的，他的故事开头是这样的： “我儿子出生第三天，屁股上起了一片红疹。医生说是湿巾的酒精过敏。我一查，市面上99%的婴儿湿巾都含酒精，而且成分表上根本不写。老子一怒之下，决定自己做无酒精湿巾。”
看到没?这才叫故事，有冲突，有情感，有动机。
写这部分的时候，你得明确：
你为啥进这个坑(最好是被坑了，或者看不下去了)
这个坑到底有多深(具体点，说数据，说案例)
其他产品为啥都是垃圾(直接点，别客气)
干货小贴士： 别编故事，找5个真实客户聊聊，听他们吐槽。你会发现真实的痛点比你想象的有戏剧性多了。记得用数字说话，比如”试用了37款产品都不行”比”尝试了很多产品”打动人。
第二步：说说你是怎么从菜鸟变大神的
这部分最忌讳的就是”于是我们开发出了革命性的产品”这种放屁话。
好的故事都是血泪史，你得讲清楚：
你一开始有多菜(新手都会犯的错)
你栽了哪些跟头(越惨越好)
你是怎么”顿悟”的(转折点)
比如我那个做太阳眼镜的客户就这么写： “第一批样品，我戴着去了趟三亚，结果眼睛被晒红了，防UV就是个笑话。第二批加了涂层，防UV了，但重得像砖头。第三批轻了，但丑得我妈都嫌弃。直到我在深圳火车站偶遇一个做航空材料的老哥…”
你看，这有失败，有转折，有具体细节，谁看了能不信?
实操小贴士： 把你做产品的失败经历都列出来，挑3个最惨的。别怕丢人，老外最吃这一套，他们就喜欢看你从失败走向成功的故事。产品研发不是你干的?那就说说你怎么一路踩坑，最后选到这个产品的。
第三步：团队介绍，把那些假模假式的照片和学历全删了
看到那些排排站的西装照和长长的学历介绍，我就想吐。
你觉得客户会记住谁?哈佛毕业的CEO，还是”那个在车库创业时，用自家锅炒产品原料的疯子”?
讲团队时，你要展示：
你们怎么认识的(越意外越好)
团队里的奇葩角色(每个团队都有几个怪咖)
你们经历过的最大危机(不要太光鲜)
比如我那个卖运动服的客户这么写： “我们的设计师小林，是我在健身房认识的，当时他把我训练姿势喷得体无完肤。后来我看他穿的运动服设计挺牛，一聊才知道他是服装系毕业的。刚开始他只是帮我改改版型，后来干脆辞职全职加入了。创业第一年我们连工资都发不出来，他靠接私活补贴团队，就为了证明他的设计理念。”
操作指南： 让每个团队成员讲一个工作中最尴尬或最疯狂的事情，不超过50字。照片别用证件照，用生活照，最好是工作场景中的抓拍。让人看到真实的人，不是复制粘贴的简历。
第四步：客户互动，有啥说啥，别装完美
品牌故事里不要只说”我们深受客户喜爱”这种废话。
讲点有血有肉的真事：
你被哪个客户骂醒了(承认错误显真诚)
你为哪个奇葩需求拼过命(越难越好)
哪个客户让你重新定义了产品(意外收获)
我帮过一个卖鞋垫的客户，他这么写： “有个美国老太太买了我们的鞋垫后，发了15封邮件投诉，说走路还是痛。正常我们会退款完事，但她说她80岁了，找了一辈子合适的鞋垫。我们二话没说，让她寄回脚印，连做了7个版本，最后那个老太太哭着给我们发了感谢信。现在我们网站上有个’80岁+专区’，就是因为她。”
看到没，这才叫服务，这才叫故事。
实操干货： 找出你客服记录里最难搞定的3个客户案例，讲清楚你是怎么应对的。别怕说自己做错了什么，错了改就是了，这比装完美有人情味多了。记得把客户的原话引用进来，加引号，这样更真实。
第五步：别再说”让世界更美好”了，说点实在的
我最烦的就是看到”我们的使命是让世界变得更美好”这种屁话。
谁信啊?你开公司不就是为了赚钱吗?这有啥不好意思的?
但你确实得说说，除了赚钱，你还在乎啥：
你做成了啥实事(有数据和案例)
你犯过啥大错(知错能改)
你现在到底图啥(别说情怀，说实在的)
我帮一个卖环保袋的客户写了这段： “去年我们卖了57万个袋子，按计算至少减少了114万个塑料袋的使用。我们赚钱了，但更爽的是，看到越来越多人重复使用我们的袋子。创业第二年我们差点破产，因为便宜的高仿货充斥市场。那时我就发现，做环保产品不能只靠情怀，得把质量和设计做到极致，人们才愿意买单。”
实操小贴士： 写下你最骄傲的三个数字(销量、客户数、解决的问题数量等)，然后写一个你之前没想到但现在特别有成就感的事。最后，提一个你还没实现但正在努力的小目标。具体，实在，有数据。
写完自检：这故事我妈听了会信吗?
老实说，大部分人写完品牌故事，都只敢给陌生人看，不敢给自己妈看，为啥?因为编得太离谱了。
自检三招：
真实测试：这故事能不能让我熟悉我的人认出这是我干的事?
牛逼测试：我听完这故事会不会想跟朋友讲?
钱包测试：这故事能不能让我自己掏钱买我的产品?
最后再说一遍：品牌故事不是吹牛逼，是找到你身上最真实、最独特的那部分，然后放大。
老外最反感的就是那种官话套话，他们更愿意听你说”我就是为了让我妈过上好日子”，也不愿听你假惺惺地说什么”我们的使命是推动行业进步”。
对了，写完品牌故事后，扔给你妈看看，她要是能看懂，那就成了。
少废话，赶紧改!
